Cara Mengatur Situs Web Untuk Memenuhi Harapan Pelanggan

Saat merencanakan situs web baru, atau merestrukturisasi situs yang sudah ada, bagaimana Anda menentukan produk, layanan, solusi, atau ide Anda disajikan? Bagaimana Anda memutuskan apa yang harus disebut pengelompokan produk atau subjek yang berbeda di situs Anda? Konsep-konsep ini mungkin tampak sangat mendasar, tetapi ini bisa menjadi beberapa pertanyaan tersulit untuk dijawab saat mengembangkan strategi untuk mengatur sebuah situs. Disini anda bisa membuat bisnis anda menarik dengan menggunakan penyedia jasa adword yang tepat seperti jasa adwords jakarta https://www.pagesatu.com/. Di bawah ini ada 2 cara yang harus diperhatikan dalam mengatur situs web untuk memenuhi harapan pelanggan :

Pertama, penggunaan bahasa yang Tepat. Saat anda ingin melakukan perubahan atau menambahkan informasi, pertimbangkan bahasa yang anda gunakan. Misalnya, jika anda menawarkan produk di berbagai negara bagian, maka mereka tidak akan tahu bahasa anda dan ini akan membuat tidak nyaman untuk pengunjung. Pikirkan tentang niat konsumen dan harapan pelanggan ketika mencari informasi yang mereka butuhkan. Lebih jauh lagi, duduklah bersama mereka dan tanyakan kepada mereka apa tantangan mereka. Tanyakan bagaimana atau mengapa mereka memesan apa yang mereka pesan, atau membeli apa yang mereka beli. Luangkan waktu untuk memahami mereka, dan cara mereka berpikir dan berbicara, sehingga Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik.

Kedua, Kenali pelangan anda. Kumpulkan informasi tentang sebanyak mungkin pelanggan Anda. Cobalah untuk mencari tahu apa yang pelanggan Anda beli, mengapa mereka membeli dan frekuensi pembelian mereka. Ketika mencoba memahami kebutuhan mereka, mungkin berguna untuk mengetahui detail seperti gaya hidup, pekerjaan, dan minat mereka. Ketiga, pahami kebutuhan pelanggan Anda. Setiap pelanggan akan memiliki persepsi yang berbeda tentang apa arti layanan pelanggan bagi mereka. Jika Anda ingin memberikan layanan pelanggan yang baik, Anda harus mengetahui kebutuhan pelanggan dan bagaimana memenuhi kebutuhan tersebut. Cari tahu bagaimana pelanggan Anda mengharapkan Anda memenuhi kebutuhan mereka. Tingkat layanan yang diharapkan bervariasi dari pasar ke pasar, industri ke industri dan, sampai batas tertentu, dari kelompok konsumen ke kelompok konsumen yang lain. Teliti pasar Anda dan target pasar Anda untuk mengetahui apa yang pelanggan harapkan dari bisnis Anda.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *